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一位資深銷售總監的營銷經驗總結

放大字體  縮小字體 發布日期:2012-03-22   來源:管理人網   瀏覽次數:960
一位資深銷售總監的營銷經驗總結一、 成功銷售是個系統的過程很多銷售人從事銷售數年無甚成就原地踏步,一些人剛入銷售行當卻如魚

此外,最好自己能說出見面的選擇時間,這種方式可以避免模糊的信息。比如,約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說:“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。

五、 拜訪前的準備工作

要知道你見客戶代表著公司形象,故拜訪之前整理自己的著裝,做到給人看上去很專業很干凈;再者準備好自己的卡片,公司資料;最后,把必要的銷售文件工具準備齊全,銷售工具包括企業宣傳片、產品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。

此外,設計好拜訪的說辭,拜訪前明確搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?僅僅是初步熟悉還是公司基礎信息的推介?還是從客戶了解到其預算、相關公司內部人員的設置?等等。最好能在筆記本上寫下談話重點(大綱),并牢牢記住。

六、 面談時如何與客戶有效溝通

個人認為,現代商務活動的復雜多變,有效商務溝通——是現代商人能否成功的關鍵因素。但如何與客戶有效溝通是一個長久以來困惑銷售人員的問題。然而溝通已是一門學問,人家“學院派”早已將銷售溝通納入現代應用科學——“商務溝通”中了。這并不難以理解,掌握了與客戶溝通的技巧,也就掌握了成交的關鍵。因此從某種意義我們可以說,銷售人員唯一的工作就是與客戶保持最有效的溝通。

一)、 學會傾聽:初次見到客戶時,一般不能迫不及待地向客戶灌輸產品情況。這樣的話客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。所以,陌生拜訪要先學會聆聽,即:營銷人自己的角色只是一名學生和聽眾;讓客戶出任一名導師和講演者的角色。一般不要與客戶爭辯。

二)、 立即引起他的注意:1、別出心裁的影像視頻名片;2、請教客戶的意見;3、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益;4、告訴潛在客戶一些有用的信息;5、提出能協助解決潛在客戶面臨的問題。

三)、 立即獲得他的好感:1、簡練、直觀的表達;2、肢體語言;3、微笑;4、問候;5、注意客戶的情緒(察言觀色);6、記住客戶的名字和稱謂;7、讓您的客戶有優越感。

七、 選擇有力的銷售工具

銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作,誰與客戶之間的溝通更為有效,誰就是其中的佼佼者,否則就只能在一次一次的錯失銷售機會。那么,如何贏得客戶,如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢。而溝通則必須借助一些工具。

很多新進業務員,在陌生拜訪時對企業規模、形式的解釋感到吃力和麻煩。若要輕松解釋公司情況,您可以選擇“企業影像名片”。例如,中匯傳媒就推出了“企業影像名片”服務。所謂“企業影像名片”,就是基于陌生拜訪、和移動視頻終端基礎上的短片。在拜訪客戶的時候在短時間內讓對方有身臨其境的感覺,以達到有效溝通的目的,為您省去每次在陌生拜訪時對企業規模、形式介紹時候的麻煩。

八、 科學的管理你的客戶

如何估計與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。事實上,針對已開發的客戶,在經過一次或若干次的拜訪后可根據各種信息進行綜合評判,制作專門的評判表格,各細項可以是公司規模、需求迫切程度、需求明細,不僅如此,還要仔細了解對方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。

基于客戶綜合情況的分析,一般按ABC三類進行劃分。A級,最近可能達成交易的目的;B級,不久的將來可能達成交易目的;C級,可能性不大的客戶。也許此刻沒有合作機會,但建議與客戶保持聯絡,因為以后說不定哪天你們就有合作的可能了。然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補充相關信息。與客戶保持長久的聯絡。當你的A類客戶越來越多到時候,你的成功將輕而易舉。

 

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