解讀優(yōu)衣庫(kù)成功的真正秘密

現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)家們都喜歡能源或是高科技企業(yè)，但是臺(tái)灣的旺旺、大陸的娃哈哈、日本的優(yōu)衣庫(kù)，都不是能源或高科技企業(yè)，但卻做出了驚人的業(yè)績(jī)，而且無(wú)論是中國(guó)的宗慶后還是日本的柳井正都多次登上首富的寶座，這其實(shí)說(shuō)明傳統(tǒng)行業(yè)仍然是一座富礦。而最新上市的蔡成平作品《柳井正與優(yōu)衣庫(kù)》講述的就是這樣一個(gè)在傳統(tǒng)行業(yè)中挖出金礦的樣本故事。

蔡成平是學(xué)者，也是媒體人，曾經(jīng)作為唯一的外國(guó)人進(jìn)入日本政經(jīng)搖籃——松下政經(jīng)塾研修，目前專(zhuān)著于日本政商研究。市面上寫(xiě)柳井正的書(shū)并不少，或是將其描述的天生英明神武，或是將其塑造成九敗一勝的晚成大器，但這都不符合事實(shí)。蔡成平寫(xiě)這本書(shū)是很謹(jǐn)慎的，而且更多的學(xué)者型思考，我們?cè)跁?shū)中找不到任何對(duì)柳井正的吹捧之詞，甚至沒(méi)有對(duì)他的成功進(jìn)行大篇幅的解讀，可以算是述而不作，但也這是這樣極客觀的寫(xiě)法，才讓能真正讓我們看清楚柳井正這個(gè)人。

柳井正的成功有與中國(guó)的企業(yè)家們有相同的地方，也有著其獨(dú)特的時(shí)代背景及自身特點(diǎn)，筆者在這里只說(shuō)幾個(gè)印象深刻之處。

“失去的二十年”之下，蕭條經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)物

首先，我們必須指出的是，優(yōu)衣庫(kù)的成功是蕭條經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，比如2008年的金融危機(jī)很大程度上成就了優(yōu)衣庫(kù)的擴(kuò)張。在金融危機(jī)的影響下，全球首富比爾蓋茨的資產(chǎn)縮水了180億美元，股神巴菲特的財(cái)富縮水了250億美元，日本任天堂前社長(zhǎng)的身家也縮水至45億美元，而販賣(mài)廉價(jià)服裝的優(yōu)衣庫(kù)則逆勢(shì)上漲了63%，新開(kāi)門(mén)店遍地開(kāi)花。但如果將視野放的更寬廣來(lái)看，優(yōu)衣庫(kù)的成功則是日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后，在“失去的20年”這一大背景下，持續(xù)經(jīng)濟(jì)縮水的產(chǎn)物，一旦日本經(jīng)濟(jì)走出泥沼，優(yōu)衣庫(kù)也將無(wú)法在日本市場(chǎng)立足。而現(xiàn)在日本人熱衷于購(gòu)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)這樣的廉價(jià)服裝與當(dāng)年日本經(jīng)濟(jì)全盛事情，日本商人到美國(guó)收購(gòu)高檔寫(xiě)字樓，到歐洲瘋搶印象派油畫(huà)的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的都是一樣的，只不過(guò)從表現(xiàn)上走向了兩個(gè)極端而已。

“國(guó)之大將名臣”與黑社會(huì)并稱(chēng)的家鄉(xiāng)

其次，一方水土養(yǎng)育一方人，柳井正的出生地是日本的山口縣，這是一個(gè)以盛產(chǎn)政治家和黑社會(huì)而聞名的地方。日本的政治界其實(shí)非常封閉，有著極強(qiáng)的政閥傳統(tǒng)，日本自明治維新以來(lái)，山口縣共產(chǎn)生了94任、計(jì)61位首相，其首相產(chǎn)量居日本47個(gè)都道府縣之首，而之所以出現(xiàn)這種情況，還得從明治維新說(shuō)起，日本明治維新是從“倒幕運(yùn)動(dòng)”、“王政復(fù)古”開(kāi)始的，而在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中出力最大的兩個(gè)藩就是長(zhǎng)州藩和薩摩藩，長(zhǎng)州藩就是現(xiàn)在的山口縣，而薩摩藩是現(xiàn)在鹿兒島縣，兩個(gè)藩在當(dāng)時(shí)結(jié)成了“薩長(zhǎng)聯(lián)盟”一舉推薦了幕府統(tǒng)治，并進(jìn)而成為明治維新的實(shí)際主導(dǎo)力量。經(jīng)過(guò)明治維新后“長(zhǎng)洲政閥”一直是日本最重要的政治派系，其主體就是出身山口縣的政客們。因此出生在這種環(huán)境中的青年一般都很容易胸懷大志，當(dāng)然柳井正也不例外。

另外日本山口縣還以黑社會(huì)聞名，而黑社會(huì)一般誕生于交通沖要、商賈往來(lái)之地，而日本山口縣就是這種地方。其西北兩面瀕臨日本海，南鄰瀨戶內(nèi)海，距離朝鮮半島很近，一直以來(lái)是連接日本本州島、朝鮮半島和中國(guó)的交通要沖，對(duì)外貿(mào)易非常發(fā)達(dá)，當(dāng)?shù)厝司哂泻軓?qiáng)的冒險(xiǎn)精神，這種地域環(huán)境對(duì)柳井正的成長(zhǎng)顯然也是具有影響的。

確定目標(biāo) “不要在現(xiàn)實(shí)的延長(zhǎng)線上打球”

然而時(shí)代背景、成長(zhǎng)背景固然重要，但也只是個(gè)人成長(zhǎng)的必要條件，而非充分條件，顯然柳井正的成功，更多的還是要靠其特質(zhì)性因素。在蔡成平的介紹中，我們發(fā)現(xiàn)柳井正最大的擅長(zhǎng)就是學(xué)習(xí)，他特別喜歡讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的評(píng)傳，而且經(jīng)常與員工分享自己的讀書(shū)感受。其中美國(guó)國(guó)際電話電信公司首席執(zhí)行官哈羅德杰寧撰寫(xiě)的《管理》一書(shū)對(duì)他影響最大。羅德杰寧是在書(shū)中寫(xiě)到“讀書(shū)時(shí)，是按照從開(kāi)始到結(jié)尾的順序看，但是商業(yè)經(jīng)營(yíng)卻正好相反，應(yīng)該從終點(diǎn)目標(biāo)出發(fā)，一步步地推理到最初階段應(yīng)該做什么，然后為了到達(dá)終點(diǎn)，盡全力做好眼下的事情即可。”哈羅德杰寧將這稱(chēng)為“真正的經(jīng)營(yíng)”，除此之外不過(guò)是在“現(xiàn)實(shí)的延長(zhǎng)線上打球”而已。哈羅德杰寧的這種思想對(duì)柳井正感慨萬(wàn)千，記憶尤深，而且改變了他的命運(yùn)，柳井正自此才真正給自己確定目標(biāo)， 那就是“做世界第一的休閑服裝連鎖企業(yè)”。除了在理念上尋求營(yíng)養(yǎng)之外，他也開(kāi)始模仿哈羅德杰寧的做法，他以“業(yè)績(jī)衡量一切“和”不停的進(jìn)行收購(gòu)”的做法就來(lái)自于這個(gè)偶像。

不斷學(xué)習(xí) 鑄就了“成功方程式”

不僅是哈羅德杰寧，柳井正的學(xué)習(xí)極其廣泛，而且現(xiàn)在優(yōu)衣庫(kù)模式中每一個(gè)元素幾乎都是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)借鑒積累成的。比如柳井正從麥當(dāng)勞那里學(xué)來(lái)了效率化和標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖；比如他在一本營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)中學(xué)到，在美國(guó)的百貨商店中，效率最高的賣(mài)場(chǎng)是休閑服之后，專(zhuān)門(mén)到美國(guó)考察了貝納通等休閑服連鎖店，從而將自己的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)真正放到了休閑服飾上，另外他還從美國(guó)的“大學(xué)生協(xié)“那里學(xué)到了自主銷(xiāo)售，還從專(zhuān)門(mén)的品牌服裝店里從學(xué)習(xí)了精美裝潢，還從一個(gè)生產(chǎn)馬球衫的企業(yè)那里學(xué)到了生產(chǎn)外包，還從中國(guó)香港”前店后廠”模式中學(xué)到了“迅銷(xiāo)模式”，也就是生產(chǎn)和銷(xiāo)售高度整合模式，而這些合到一起就是優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)在的成功方程式：“優(yōu)衣庫(kù)=標(biāo)準(zhǔn)化連鎖+休閑服+自主式銷(xiāo)售+迅銷(xiāo)”，也就是 “SPA”模式，自有品牌服裝專(zhuān)業(yè)零售商”,既優(yōu)衣庫(kù)模式，是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來(lái)的垂直整合型銷(xiāo)售模式。這種模式可以有效的將顧客和供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)反應(yīng)。

另外柳井正不僅僅是注重學(xué)習(xí)，而且也特別注重企業(yè)內(nèi)部的改造和業(yè)務(wù)優(yōu)化。其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)在1988年就引進(jìn)了“POP系統(tǒng)”，但柳井正認(rèn)為，如果企業(yè)要想進(jìn)入銷(xiāo)售前30位的話，僅僅靠“POP系統(tǒng)”是不夠的，他決定引人新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，優(yōu)衣庫(kù)建立起了信息傳遞架構(gòu)和郵件、數(shù)據(jù)共享等神經(jīng)系統(tǒng)，這樣優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店和總部可以在一個(gè)相互平等的立場(chǎng)上互換信息。

優(yōu)衣庫(kù)的成功不僅僅是高科技的運(yùn)用，也是基礎(chǔ)改造的結(jié)果，比如在“SPA”模式真正確定后，其實(shí)現(xiàn)也不是輕而易舉就可以完成的，這需要對(duì)原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈進(jìn)行深度改造，而從1998年開(kāi)始的以“SPA”模式為目標(biāo)的全面改造，則是優(yōu)衣庫(kù)真正從業(yè)界崛起的關(guān)鍵之舉。在優(yōu)衣庫(kù)的歷史上將這次改造被稱(chēng)為“ABC改造”，在這里“ABC”并不是哪個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，而是“最基礎(chǔ)”的意思，“ABC改造”其實(shí)就是“基礎(chǔ)改造”，其改造的目的就是快速確定市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品，然后在最短的時(shí)間內(nèi)將其推出。

錢(qián)僅僅是一個(gè)結(jié)果，大多數(shù)成功人士并不完全是為錢(qián)工作，在某種程度上，他們是想做生意，然后金錢(qián)隨之而來(lái)，而“做生意”其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，所以在日本最優(yōu)秀的企業(yè)家一般被稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)之神”，然而即使是最成功的企業(yè)家也是人，即使他多么的成功，我們也沒(méi)必要將其神化，同樣柳井正及其優(yōu)衣庫(kù)也是如此，而蔡成平作為一位行走在中日兩國(guó)之間的學(xué)者，堅(jiān)持把日本當(dāng)做一面鏡子，其通過(guò)大量研讀第一手材料和長(zhǎng)期采訪調(diào)研，寫(xiě)成這本書(shū)，確實(shí)有很多值得我們閱讀之處，故而推薦之。