支招CIO：如何成功領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備擺脫大蕭條的時(shí)候，首席信息官在公司整體戰(zhàn)略中被定位為不可或缺的角色。關(guān)鍵是知道如何在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的情況下完成轉(zhuǎn)型的變化，去實(shí)現(xiàn)CIO和其他首席官們的戰(zhàn)略。適時(shí)開始考慮你如何作為一個(gè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者在你的企業(yè)嶄露頭角。你可以用幾種方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，不僅可以促進(jìn)你自己的職業(yè)發(fā)展，而且可以解決你的團(tuán)隊(duì)成員的生存大計(jì)。

市場(chǎng)研究公司Gartner最近提出了首席信息官報(bào)告《當(dāng)你處于戰(zhàn)略變動(dòng)當(dāng)中的時(shí)候最需要的10個(gè)問題》。這10個(gè)問題和對(duì)策給首席信息官和其他它信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人提供了領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型所必須的工具。因此Gartner咨詢公司指出，“信息技術(shù)部門要么是業(yè)務(wù)的主要推動(dòng)者，要么是業(yè)務(wù)的絆腳石。”

“當(dāng)組織不得不發(fā)生一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，信息技術(shù)組織通常在某種程度上處于其中，或者是一個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)者或者是一個(gè)主要的約束。”Gartner咨詢公司副總裁、著名分析專家喬治。洛佩斯在一個(gè)聲明中指出，“CIO們極少在這樣的規(guī)模的變化中獲得一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)地位，他們應(yīng)當(dāng)更加積極地去確保信息技術(shù)工作在戰(zhàn)略變化中起到主導(dǎo)的作用。”

Gartner咨詢公司指出了首席信息官們處于轉(zhuǎn)型之中需要的對(duì)戰(zhàn)略變化有幫助的10個(gè)問題。這些問題和對(duì)策被分成三部分：背景的、執(zhí)行的和組織的。

背景問題

會(huì)發(fā)生什么類型的變化?

據(jù)Gartner咨詢公司說，首席信息官必須努力為一個(gè)戰(zhàn)略變化可能帶來的突發(fā)事件提前做好準(zhǔn)備或做好預(yù)案。一個(gè)戰(zhàn)略變化可能的原因包括建立新的合資企業(yè)，處理革新和變動(dòng)，管理并購(gòu)和確定新的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

CIO對(duì)策：寫下三個(gè)你的企業(yè)和行業(yè)中最可能的主要的變化，標(biāo)出將會(huì)受到影響的信息技術(shù)組織和企業(yè)，獲取信息技術(shù)對(duì)策以獲得成功。將列表上的問題按對(duì)企業(yè)影響大小的優(yōu)先次序排列。

誰(shuí)在推動(dòng)變化?

一個(gè)主要變動(dòng)的最佳發(fā)起者將是首席執(zhí)行官，或者是高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行官，如首席運(yùn)營(yíng)官和首席財(cái)務(wù)官。如果變動(dòng)被限制于一個(gè)特殊的企業(yè)單位，這個(gè)單位的最高管理者將會(huì)是最佳發(fā)起人。

CIO對(duì)策：明確戰(zhàn)略變化的最高級(jí)別的發(fā)起人。如果因?yàn)槟悴荒苤苯訄?bào)告給最高級(jí)別的發(fā)起人而有困難介入時(shí)，聯(lián)系最高級(jí)別的發(fā)起人信任的顧問們。通過聯(lián)系這個(gè)團(tuán)體拓展一條溝通的渠道，將會(huì)對(duì)一個(gè)處在艱難時(shí)期的項(xiàng)目有所幫助。

變化的最后期限是什么時(shí)候?

在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略變化有一個(gè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行“窗口”。這可能受眾多因素所影響，包括首席執(zhí)行官對(duì)公共的投資者發(fā)表的公共聲明、首席執(zhí)行官制定的董事會(huì)預(yù)期、給股東們的信件和公告、從有競(jìng)爭(zhēng)力的情報(bào)獲得的信息，以及公開的競(jìng)爭(zhēng)者公告和由了解公司的金融分析師分析得出的結(jié)論等等。

CIO對(duì)策：隨時(shí)了解公司內(nèi)外部的觀點(diǎn)，有助于在情形轉(zhuǎn)變時(shí)手頭有可以備選的方案。

執(zhí)行問題

變動(dòng)的約束是什么?

影響戰(zhàn)略變化成功執(zhí)行的障礙總是存在于一些新的想法當(dāng)中。Gartner咨詢公司建議首席信息官要確保他們是推動(dòng)聯(lián)盟變化的一部分，并努力擴(kuò)大聯(lián)盟，從而進(jìn)一步增加成功的機(jī)會(huì)。

CIO對(duì)策：當(dāng)你拿到一份戰(zhàn)略變化中的信息技術(shù)組織任務(wù)列表時(shí)，你首先要找出束縛組織的各種約束，然后在你的項(xiàng)目計(jì)劃中列出對(duì)策，應(yīng)對(duì)各種約束。

你的基礎(chǔ)設(shè)施有多么復(fù)雜?

管理戰(zhàn)略變化的最大的問題之一是它支持企業(yè)單位從應(yīng)用到分布式系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性。

CIO對(duì)策：列出你的組織里不同應(yīng)用和不同技術(shù)平臺(tái)設(shè)施的詳細(xì)清單。找出有多少應(yīng)用其實(shí)有很大冗余可以被合并，同時(shí)計(jì)算可節(jié)約的成本和其他未來的變動(dòng)，以提高收益。

組織問題

你的人在哪兒?

首席信息官需要關(guān)注這樣的過程，即哪些人在他們已經(jīng)習(xí)慣了的環(huán)境里積極地參與變化。在任何特定的組織里，大約百分之十的雇員通常愿意參與變化，而另外百分之十則完全拒絕任何改變。

CIO對(duì)策：找出在你的組織里尋求變化的百分之十的人，賦予他們角色，他們可以在未來戰(zhàn)略變化中發(fā)揮可觀的作用。

對(duì)相關(guān)利益者的影響是什么?

在一個(gè)戰(zhàn)略化過程中，許多利益相關(guān)者都受到影響——從改革的CIO到具體操作的員工，識(shí)別利益相關(guān)者，是會(huì)對(duì)理解如何推動(dòng)改革的方向起決定作用的。一旦這些利益相關(guān)者被標(biāo)識(shí)，他們中的每個(gè)人受到的變化的影響一定會(huì)以非常個(gè)性化的方式展現(xiàn)。

CIO對(duì)策：創(chuàng)建一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)在企業(yè)變革之后產(chǎn)生，你可以獲得一個(gè)清的地關(guān)于利益相關(guān)者未來發(fā)展的個(gè)體命運(yùn)寫照。

在戰(zhàn)略變化過程中是如何決策的?

在戰(zhàn)略變化過程中決策過程是不同的，在變動(dòng)之前制定的治理結(jié)構(gòu)需被重新設(shè)計(jì)和重建以反映未來現(xiàn)實(shí)。在合并過程中要建立臨時(shí)團(tuán)隊(duì)去協(xié)助兩個(gè)公司一體化。

CIO對(duì)策：要制定一個(gè)決策，首先要看一下已有的決策，找出該決策的利益相關(guān)者。直接聯(lián)系那個(gè)圈子里的人，弄清楚你想了解的決策方式和內(nèi)容，可以迅速得到結(jié)果，或者在被拒絕的情況下幫助其恢復(fù)主動(dòng)性。

對(duì)重點(diǎn)和關(guān)鍵任務(wù)的影響是什么?

顯然變化要成功一定要考慮對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的影響。了解哪些過程是變動(dòng)的過程，例如識(shí)別、設(shè)計(jì)和執(zhí)行新系統(tǒng)，以及與銷售、服務(wù)和支持相關(guān)聯(lián)的過程。

CIO對(duì)策：確認(rèn)最可能受變動(dòng)影響的關(guān)鍵任務(wù)過程，重新按企業(yè)要求和其他外部需求設(shè)計(jì)它們。確保你已經(jīng)加入到控制流程再造的決策委員會(huì)。

組織的思維模式是什么和他們想成為什么?

戰(zhàn)略變化的困難之一是一些經(jīng)理們思想上對(duì)文化思維模式應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待而卻抵觸，然而對(duì)它的管理最能決定一個(gè)戰(zhàn)略變化的成功或者失敗。

CIO對(duì)策：當(dāng)思考思維模式的時(shí)候，確保新的思維模式要不同于你想替換的思維模式。