組織智商的管理案例——再回首：?jiǎn)滩妓沟膲?mèng)幻帝國(guó)

史蒂夫?喬布斯一直就是個(gè)毀譽(yù)參半的人物，但這位即將步入天命之年的億萬(wàn)巨富仍然敢說(shuō)敢做,充滿激情。他獨(dú)特的理念和方法也為我們組織智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)誕生于變革、成長(zhǎng)于變革并最終突破變革的新型管理思想和領(lǐng)導(dǎo)力，在此基礎(chǔ)之上他將變革內(nèi)化為一種能力，視變革為常態(tài)。從這點(diǎn)出發(fā)，喬布斯的管理理念已經(jīng)初具組織智商型企業(yè)的管理雛形。

一、“蘋果”的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)足以使迪斯尼和娛樂(lè)業(yè)煥然一新

眼下的喬布斯即將進(jìn)入一個(gè)夢(mèng)幻世界。今年1月24日，沃爾特-迪斯尼公司允諾將出資74億美元收購(gòu)Pixar動(dòng)畫制片公司的股票，喬布斯目前集Pixar公司董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官于一身，他還持有該公司50.6%的股份。按照雙方達(dá)成的協(xié)議，喬布斯將成為迪斯尼公司的最大股東，并將在這家?jiàn)蕵?lè)業(yè)巨人公司的董事會(huì)中任職。他手下的產(chǎn)品創(chuàng)意總監(jiān)約翰?拉塞特將主管Pixar動(dòng)畫和迪斯尼兩家公司的電影動(dòng)畫制片業(yè)務(wù)。Pixar公司現(xiàn)任總裁埃德溫?卡特穆?tīng)杽t負(fù)責(zé)兩家動(dòng)畫制片公司的商務(wù)運(yùn)營(yíng)。

迪斯尼公司與喬布斯結(jié)盟的前景一片光明。喬布斯為蘋果電腦和Pixar兩家公司帶來(lái)的巨大能量足以改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，并使它們扶搖直上。如果他也能為迪斯尼帶來(lái)同樣變化，那么該公司就會(huì)成為全球一流的多媒體娛樂(lè)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。不難想象，有朝一日消費(fèi)者會(huì)打開(kāi)蘋果電視機(jī)，欣賞迪斯尼旗下美國(guó)廣播公司制作的Net-only派生電視節(jié)目。消費(fèi)者還可以通過(guò)蘋果iPhone觀賞NBA洛衫磯湖人隊(duì)球星科比?布賴恩特的視頻博克，這些圖象均由迪斯尼所屬的ESPN公司負(fù)責(zé)傳輸。喬布斯說(shuō)：“我們談到了很多領(lǐng)域。展望未來(lái)5年，我們將迎來(lái)一個(gè)令人異常激動(dòng)的世界。”

1997年歲末，有人曾在戴爾計(jì)算機(jī)公司股東會(huì)議上問(wèn)及當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官邁克爾?戴爾：?jiǎn)滩妓巩?dāng)上蘋果電腦公司掌門人后會(huì)有何打算。戴爾的回答是：“關(guān)閉公司，把資金歸還給股東”如果戴爾現(xiàn)在還能記起這些斗嘴的話，那么他也許會(huì)為此感到懊悔。蘋果公司的股票已從3年前的每股7美元飚升至74美元，市值總額高達(dá)620億美元，只比戴爾公司略低一點(diǎn)。這一驕人的業(yè)績(jī)得益于喬布斯堅(jiān)持在數(shù)字時(shí)代沿用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。他依靠全面管理、突破創(chuàng)新和大舉營(yíng)銷等手段，研發(fā)出了一批新產(chǎn)品，令消費(fèi)者趨之若騖。iPod播放器和iTunes軟件的完美結(jié)合，已成為數(shù)字時(shí)代的象征。微軟、戴爾和索尼等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已被蘋果公司統(tǒng)統(tǒng)甩在了后面。東芝公司總裁西田厚聰說(shuō)：“今后，喬布斯將為所有數(shù)字業(yè)務(wù)確定一個(gè)基本運(yùn)作模式。”微軟公司甚至考慮研制自主品牌的數(shù)字音樂(lè)播放器，因?yàn)樗虼鳡柤捌渌布_(kāi)發(fā)商提供軟件產(chǎn)品后，蘋果電腦快速前行的步伐并沒(méi)受阻。

二、喬布斯的劃時(shí)代管理

10年前，史蒂夫?喬布斯還被人看作是風(fēng)光不再的明日黃花，他的唯一成就是在20世紀(jì)70年代與他人一道創(chuàng)辦了蘋果電腦公司。如今，蘋果電腦和Pixar動(dòng)畫制片公司均已取得了輝煌的成績(jī)，喬布斯本人也因此而樹立了一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)衡量數(shù)字時(shí)代公司的管理水平：

1、經(jīng)營(yíng)策略

一度曾經(jīng)有技術(shù)產(chǎn)業(yè)“神奇小子”美譽(yù)的喬布斯現(xiàn)如今鎮(zhèn)靜了許多。這位即將步入天命之年的億萬(wàn)巨富仍然敢說(shuō)敢做，充滿激情。目前他正打算全力以赴研制消費(fèi)者鐘愛(ài)的產(chǎn)品。回歸9年來(lái)，他以自己獨(dú)特的工作方式為音像娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)帶來(lái)了全方位的變化。

喬布斯過(guò)于追求完美，對(duì)產(chǎn)品最不起眼的細(xì)微處甚至也要堅(jiān)持實(shí)行全面管理。在市場(chǎng)形勢(shì)不太景氣的年份里，這種理想主義的工作態(tài)度被認(rèn)為于事無(wú)補(bǔ)，因?yàn)槲④浌炯捌浜献骰锇榭梢岳脙r(jià)格低廉的計(jì)算機(jī)把蘋果公司產(chǎn)品徹底擊垮。不過(guò)，隨著音像產(chǎn)品和攝影作品逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，消費(fèi)者現(xiàn)在需要的是制作精美、風(fēng)格簡(jiǎn)約的產(chǎn)品。喬布斯堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品的軟硬件乃至售后服務(wù)實(shí)施全面管理，正好為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展描繪了一副新的藍(lán)圖。

2、領(lǐng)導(dǎo)才能

正如前所述，喬布斯最卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)在他能夠從這一團(tuán)混亂中整頓出秩序，并從中獲利。他能夠縱橫于多個(gè)領(lǐng)域而敏銳地辨別它們的發(fā)展趨勢(shì)，并準(zhǔn)確地把握。加之他出色的口才，使得這種基于變革而形成的領(lǐng)導(dǎo)才能成為推動(dòng)蘋果公司快速前進(jìn)的動(dòng)力。

3、企業(yè)文化

精英管理亦有其有利的一面。喬布斯與工程師斯蒂芬?沃茲尼亞克創(chuàng)辦蘋果電腦公司后，始終信奉的一個(gè)信條就是由精英分子組成的小團(tuán)隊(duì)通常比資金充裕的大公司更有作為。他在Pixar公司即采取了這種策略。在創(chuàng)意總監(jiān)塞拉特的主持下，該公司先后出品了《玩具總動(dòng)員》和《海底總動(dòng)員》等一批叫座影片。

談起Pixar精益求精的企業(yè)文化，喬布斯充滿自豪。他說(shuō)，在每部影片的制作過(guò)程中，創(chuàng)作人員都會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)上停下來(lái)，煞費(fèi)苦心地改編情節(jié)內(nèi)容或重新塑造劇中角色。