品牌文化（一）：價(jià)值體系傳播渠道的選擇

從傳播渠道方式來看，主要分為組織傳播、主題活動(dòng)傳播、人際傳播及媒體傳播等，各有特色。組織傳播，指組織和其成員、組織和其所在的環(huán)境之間的溝通和交流。這種傳播的特點(diǎn)是：主體是組織，對(duì)象十分廣泛，具有明確的目的性和可控性。組織傳播是價(jià)值體系傳播時(shí)最常用的方式。比如可以通過會(huì)議、通報(bào)、座談、集中學(xué)習(xí)、書面反饋等傳播。主題活動(dòng)傳播，通常把慶典活動(dòng)、禮儀活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、體育活動(dòng)等傳播價(jià)值體系傳播的方式稱之為主題活動(dòng)傳播。在此類傳播活動(dòng)中，切忌純粹的娛樂化，應(yīng)具有特色，成為價(jià)值體系傳播的載體。人際傳播，人與人之間的溝通交流，是最常見的、最廣泛的一種傳播方式。員工個(gè)人之間的交流方式是公司人際傳播的范疇，員工間的交流具有經(jīng)常而多樣的特性，而且員工間人際交流可信度和影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他傳播方式。公司員工之間工作關(guān)系融洽，部門與部門之間應(yīng)當(dāng)多加互動(dòng)與溝通。媒體傳播，電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、廣播、刊物、宣傳欄、展示公司等都屬于媒體傳播范圍，絕大多數(shù)信息是通過媒體傳播進(jìn)行的。

傳播渠道選擇的原則

導(dǎo)向性原則：避免與價(jià)值體系傳播不和諧的內(nèi)容，要使傳播內(nèi)容與公司價(jià)值觀相一致。

效能性原則：在設(shè)計(jì)和建設(shè)價(jià)值體系傳播傳播網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不可能面面俱到，以爭(zhēng)取最少的資源投入獲得最大的效果。

合法性原則：不違背國(guó)家與部門的相關(guān)法律法規(guī)，按照程序辦事。

參與性原則：公司全體參與，不是個(gè)別部門或少數(shù)人的事。

持久性原則：建設(shè)優(yōu)秀的價(jià)值體系傳播渠道，不是一朝一夕之功，需要長(zhǎng)期不懈的努力。

傳播渠道的作用對(duì)比及選擇

一、管理者和同事

作為員工的的參照群體。所謂參照群體，就是人們?cè)趦r(jià)值取向上認(rèn)同的群體，需要感到自己是其所隸屬群體的真正一員，這種需求是他們傾向于認(rèn)同管理者和同事的價(jià)值觀的心理基礎(chǔ)。管理者的言行對(duì)員工有潛移默化的影響。首先，他們的特殊地位使其成為下屬在企業(yè)中模仿的主要對(duì)象，其次，他們?cè)谂c員工的溝通中不可避免地要涉及有關(guān)價(jià)值體系的主題，而涉及的頻率以及涉及這類內(nèi)容時(shí)管理者的觀點(diǎn)與價(jià)值體系的一致程度將影響員工對(duì)價(jià)值體系的認(rèn)知和認(rèn)同。

二、相關(guān)制度體系

制度傳播價(jià)值體系主要通過兩種方式完成：一是通過員工學(xué)習(xí)制度條文從而了解值體系；二是通過建立行為和結(jié)果之間的聯(lián)系提高員工對(duì)價(jià)值體系認(rèn)知度和認(rèn)同度。制度規(guī)定的主要就是行為和結(jié)果之間的關(guān)系。制度一方面告訴組織成員應(yīng)該怎樣做事，另一方面告訴組織成員這樣做或者不這樣做會(huì)有什么結(jié)果，特別是會(huì)有什么獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

三、故事和英雄人物

故事之所以能影響人，是因?yàn)樗c人們的經(jīng)歷相關(guān)、能讓人們間接地經(jīng)歷事件、容易讓人們記住、能把深層的目標(biāo)和具體的行動(dòng)聯(lián)系起來。具體到員工對(duì)價(jià)值-全球品牌網(wǎng)-體系的認(rèn)知度和認(rèn)同度，故事的作用受若干因素影響，包括員工知道的故事的數(shù)量、故事與價(jià)值體系相關(guān)性、故事的感染力、故事和員工自身的關(guān)系等。

四、儀式與活動(dòng)

儀式與活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀傳播。第一，參加儀式或活動(dòng)的員工親身感受價(jià)值核心內(nèi)涵。任何儀式和活動(dòng)都是人的行為，都同時(shí)具有實(shí)踐效果和表達(dá)效果。第二，儀式與活動(dòng)是一種非正式溝通的場(chǎng)合，管理者可以借此傳播價(jià)值體系，增進(jìn)組織成員間的了解和理解。第三，儀式與活動(dòng)能豐富員工生活，有助于企業(yè)形成良好的氛圍，間接促進(jìn)價(jià)值體系建設(shè)。第四，儀式與活動(dòng)能宣傳英雄模范人物，形成和傳播故事。

五、各種形式溝通

溝通對(duì)員工的價(jià)值觀認(rèn)知度和認(rèn)同度的作用主要通過信息重復(fù)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的宣傳媒體或多或少都有關(guān)于價(jià)值體系的內(nèi)容，而且形式多樣，員工接觸這些媒體就能夠獲得價(jià)值體系的相關(guān)信息，接觸越多，就越傾向于認(rèn)同。

總的來說，公司最權(quán)威的宣講人，公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的正式機(jī)會(huì)向全體員工宣講價(jià)值體系；同時(shí)，由于員工和公司領(lǐng)導(dǎo)日常接觸比較少，他們給予員工的信息主題比較集中，內(nèi)容也比較明確。相對(duì)而言，其他部門管理人員與員工之間以及員工彼此之間日常接觸比較多，從傳遞滿足需求、親近度來看，具備更大的優(yōu)勢(shì)。同事作為項(xiàng)目組成員或相關(guān)人員，在親近度方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、直接上級(jí)的部門領(lǐng)導(dǎo)及同事，依靠正式的溝通渠道，來推進(jìn)價(jià)值體系傳播，圍繞以人為載體的角度進(jìn)行傳播。對(duì)于流程梳理及優(yōu)化，則是從制度的角度進(jìn)行固化，將以人為載體的成果用制度的形式鞏固。